Фильм повествует о работе оператора колл-центра 911, который принимает звонок от подростка, ставшего жертвой похищения. Главная героиня, Джордан Тёрнер, сталкивается с собственными страхами и ошибками, когда ей необходимо использовать все свои навыки и интуицию, чтобы помочь девочке по имени Кейси Уэлсон выбраться из опасной ситуации и привлечь преступника к ответственности.
